FAQ
Prima dell'acquisto
Come posso acquistare un articolo che non è disponibile online?
All our jewels are handcrafted in our atelier. If you have found an item that is not currently available, you can contact our Customer Service that can give you all the information you need on the timings and availability of each piece.
Posso richiedere una confezione regalo?
Certamente, è possibile richiedere una confezione regalo inviando una mail al nostro Servizio Clienti subito dopo aver effettuato l’ordine. Potrai così darci indicazioni per l’inserimento di un bigliettino d’auguri.
Tutti gli articoli vengono comunque consegnati all’interno della loro scatola Sicis Jewels in velluto nero.
Spedizioni e Ordini
Posso acquistare da un paese al di fuori dell’Unione Europea?
Al momento il nostro shop accetta ordini dai seguenti paesi:
Austria, Belgium, Bosnia and Herzegovina, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Luxembourg, Malta, Monaco, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, San Marino, Serbia, Spain, Sweden, Switzerland, United Kingdom, US Federated States and Federal District (Alabama, Alaska, Arizona, Arkansas, California, Colorado, Connecticut, Delaware, Washington D.C., Florida, Georgia, Hawaii, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Mississippi, Missouri, Montana, Nebraska, Nevada, New Hampshire, New Jersey, New Mexico, New York, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Oregon, Pennsylvania, Rhode Island, South Carolina, South Dakota, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, Virginia, Washington, West Virginia, Wisconsin, Wyoming, Qatar, Saudi Arabia, United Arab Emirates
Se risiedi in un paese diverso ti invitiamo a contattare il nostro Customer Service che potrà aiutarti a trovare il distributore a te più vicino.
Come posso verificare lo stato del mio ordine?
Puoi verificare lo stato del tuo ordine o della spedizione contattando il nostro Customer Service al numero +3902798780 da martedì a venerdì dalle 10.00 alle 18.00 (festivi esclusi) oppure scrivendo una mail all’indirizzo info-jewels@sicis.com.
Come faccio a sapere se gli articoli acquistati sono autentici?
Tutti i gioielli e gli orologi Sicis Jewels vengono forniti di certificato di garanzia che ne attesta l’autenticità.
Resi
Come posso chiedere il reso o la sostituzione di un articolo?
Puoi richiedere un reso parziale o totale entro 14gg dalla data di consegna compilando questo form.
Per qualsiasi dubbio a riguardo ti invitiamo a contattare il nostro Customer Service che sarà lieto di aiutarti.
Info generali
Com’è fatto il micromosaico?
Per realizzare i gioielli e gli orologi Sicis Jewels vengono fuse tra loro tessere in pasta di vetro di diversi colori. Raggiungendo altissime temperature la pasta di vetro può essere filata in sottilissime bacchettine alle quali è possibile imprimere forme diverse. Da queste bacchettine vengono ricavate le minuscole tessere che compongono i nostri gioielli. Per capire meglio il processo di creazione puoi guardare il video che trovi a questo link.